FAQ
Q : D'où votre produit est-il expédié ?
R : L'expédition se fera depuis l'entrepôt le plus proche de votre code postal qui possède le produit en stock.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous souhaitons accepter la plupart des retours à condition qu'ils ne soient pas utilisés et dans leur emballage d'origine. Vous ne serez facturé que pour les frais d'expédition et des frais de réapprovisionnement minimes. En cas de problème avec le produit de notre côté, nous le réglerons rapidement.
Q : Quelle est votre politique de garantie ?
R : Tous nos accessoires bénéficient d'une garantie d'au moins 90 jours. La garantie ne couvre pas les abus.
Q : Comment sont calculés les frais d’expédition ?
R : Nous avons intégré des outils pour vous fournir le devis le plus bas pour vos articles achetés. Plus vous achetez, plus vos frais d'expédition globaux sont bas.
Q : Acceptez-vous les bons de commande ?
R : Oui, si vous êtes un grand système de santé bien établi ou un client établi de MedGrocery.
Q : Dois-je remplir un formulaire d’approbation de crédit ?
R : Oui, si vous souhaitez bénéficier de conditions plus longues. Veuillez contacter contact@medgrocery.com pour obtenir les documents d'approbation. La mise en place de ce service peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.
Q : Proposez-vous des bons de réduction ou des remises pour les clients fidèles ?
R : Oui, nous organisons de temps à autre des promotions. Nos clients fidèles peuvent bénéficier de remises forfaitaires.
Q : Quelles normes de qualité respectez-vous ?
R : Nos produits sont approuvés par la FDA et nos fournisseurs sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux normes de qualité ISO 13485:2016 au cours de leur processus de fabrication.